



协鸿工业(Hartford)始终秉持「品质第一、服务到位」的核心承诺,近期派遣专业售后服务团队前往印度,协助当地用户进行角度头维修作业。此次任务自检测、拆解、调整至最终测试,全程依照最高标准执行,成功恢复设备精度与加工稳定性,深获客户肯定。
此案例不仅再次展现协鸿技术团队的专业维修实力,更体现其面对跨国支援需求时的迅速反应与高度执行力。无论机台运行于世界何处,只要客户有需求,服务团队都能第一时间到位,这也是协鸿多年来于全球市场建立信赖口碑的关键。
除了现场服务,协鸿更同步透过「智慧云端售后服务平台」打造即时且高效的支援网络。客户可透过 User Connect APP 即时掌握机台状态、零组件寿命与维保进度;当异常发生时,系统会自动推送警示至使用者及售服人员,立即启动远端诊断或派员服务。
同时,协鸿提供 FAQ APP/QR 线上知识库,协助操作人员快速查询常见问题排除方式,缩短待机时间。若遇到更复杂的状况,客户亦可透过 线上售服咨询系统 一键回报,服务团队将即时回覆技术建议或安排出勤,大幅降低停机风险。
未来,协鸿将持续强化全球售后维修据点与技术支援能力,提供更全面的预防保养、精度校正与智慧化诊断服务,协助客户维持最佳生产效能。